Área ocupacional: Turismo
Especialidad: Servicios turísticos
Modalidad educativa: Formación para el trabajo. Educación basada en normas técnicas de competencia laboral
Duración: 120 horas
Perfil: El egresado del curso de venta de servicios de viaje:
Emplea los conocimientos básicos de español, inglés y aritmética mínimos para la prestación del servicio.
Identifica los derechos y obligaciones que deben conocer los trabajadores para cumplir debidamente con el servicio.
Aplica las normas de higiene y seguridad en el desempeño de su función productiva, así como las preventivas y correctivas en caso de siniestro.
Atiende con oportunidad, cortesía y amabilidad al cliente, así como también con un alto grado de responsabilidad para ofrecer un servicio de calidad.
Demuestra disponibilidad para comunicarse y colaborar con sus compañeros de trabajo.
Maneja el equipo de oficina, las fuentes de información y la papelería de una agencia de viajes.
Califica al cliente y realiza la reservación y venta de servicios de viaje.
Realiza el registro y el seguimiento al cliente para asegurar su plena satisfacción con el servicio.
Este egresado podrá transferir sus repertorios laborales a puestos similares y en contextos diferentes, respondiendo positivamente al manejo de materiales y equipo novedoso vinculado con la realización de sus competencias, a fin de lograr un desarrollo personal y contribuir a elevar el nivel de ventas y reconocimiento de la empresa en la cual preste sus servicios.
Curso de pre-requisito: Ninguno
Contenido del curso Conocimientos básicos.
Lineamientos normativos y administrativos.
Lineamientos de higiene y medidas de seguridad.
Relaciones humanas.
Equipo de oficina, fuentes de información y papelería de una agencia de viajes.
Reservación y venta de servicios de viaje.
Venta de un servicio de viaje.
Requisitos de ingreso: Lo especificado en la especialidad
Requisitos para obtención de diploma: Acreditar en su totalidad los submódulos que integran el curso de la especialidad de acuerdo a los lineamientos establecidos en el manual de procedimientos de control escolar.
Genera las habilidades y destrezas requeridas para la reservación y venta de servicios de viaje tanto nacionales como internacionales.
Emplea los conocimientos básicos de español, inglés y aritmética mínimos para la prestación del servicio.
