Manejo y solución de conflictos

Objetivo: Descubrir herramientas, no sólo para manejar los conflictos, sino para obtener el máximo potencial de éste.

Dirigido a: A todas las personas que requieren por su posición en el trabajo relacionarse con muchas personas para lograr sinergias, coordinar esfuerzos y lograr acuerdos.

Duración: 8 horas

Cuota de recuperación: $3,600.00

Temario
I. Ventajas e inconvenientes del conflicto
II. Análisis del conflicto
III. Formas de manejar el conflicto
IV. Transformando un conflicto en una solución creativa
V. Técnicas de negociación y asertividad
VI. El análisis transaccional y el análisis estructural
VII. El estado del ego y la autoestima
VIII. Cómo tratar con personas difíciles
IX. Tácticas negativas
X. Habilidades gerenciales

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